Operatore/Trice Call Center Con Gestione Ticket

Si apre una concreta opportunità nel customer service: cerchiamo Operatore/trice call center per team assistenza in ambito servizi e consulenza. Lavorerai su canali telefonici in entrata/uscita e su ticket, con procedure chiare. Start a giugno.
Gestirai richieste informative, piccole anomalie e appuntamenti, aggiornando ogni contatto nel CRM aziendale. Avrai script di riferimento e linee guida; quando serve, passerai la pratica al reparto tecnico commerciale. Ritmi sostenuti ma organizzati.

Offerta e benefit:
* tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Formazione continua su CRM e procedure
* Orario flessibile su fascia giornaliera
* Welfare aziendale

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* anche senza esperienza pregressa: ti formiamo noi
* buona dizione al telefono e ascolto attivo
* uso base PC, posta e CRM; rapidità di scrittura
* orientamento al cliente e gestione ordinata dei ticket

Ti muoverai tra chiamate in entrata per informazioni e recall programmati. Registra ogni esito, chiudi i ticket semplici e collabora con i colleghi per i casi da approfondire. Inserimento previsto a breve.
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Massa