Operatore/Trice Call Center Clienti Privati

Attivo nel comparto servizi e consulenza per clientela privata, ricerchiamo Operatore/trice call center con start a luglio. Lavorerai in un team di 12 persone, in un ambiente organizzato e orientato al risultato. Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore e buona dimestichezza PC
• ottime capacità comunicative e ascolto attivo
• orientamento al cliente e gestione delle obiezioni
• disponibilità full-time dal lunedì al venerdì
• senza esperienza: valutiamo anche prime esperienze

Mansioni:
Ti occuperai di gestire chiamate in entrata per informazioni e assistenza di base, con aggiornamento puntuale delle anagrafiche su gestionale. Farai recall in uscita per verifiche di soddisfazione e conferme appuntamenti. Userai script e linee guida, registrando esiti e note a fine conversazione. Collaborerai con il team per l’assegnazione dei ticket e, quando necessario, passerai i casi complessi al livello successivo. Ritmo serrato ma sostenibile: 60-80 contatti/giorno medi, con obiettivi chiari e supporto del coordinatore.

Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
• Formazione continua con affiancamento iniziale
• Buoni pasto giornalieri
• Orario flessibile su fascia 9-18 (rotazione interna)
• Bonus su obiettivi legati a qualità e produttività
• Welfare aziendale

Ti offriamo strumenti e metodi chiari. Avrai feedback periodici e possibilità di crescita verso ruoli di coaching o back office, in base ai risultati. Contratto a tempo pieno full-time 40h.

Sede di lavoro: Grosseto